Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 789go

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản của bạn tại 789go.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo trước
789go Quy định sử dụng dịch vụ 789go
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 789go. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví điện tử, bạn cần xác minh danh tính qua ảnh CCCD và selfie — quy trình hoàn tất trong vài phút qua điện thoại.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc theo quy định nội bộ.

Quyền truy cập tài khoản

Nếu tài khoản bị khóa do nghi ngờ vi phạm điều khoản, bạn có quyền khiếu nại qua Live Chat hoặc email.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Live Chat tiếng Việt Có thắc mắc về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch? Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi nhanh qua cửa sổ chat ngay trên trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Truy cập trên điện thoại Xem lại toàn bộ điều khoản và gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên điện thoại — không cần tải ứng dụng, trình duyệt di động hiển thị đầy đủ nội dung.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 789go. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 789go và truy cập dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn cư trú không cho phép, bạn không thuộc phạm vi dịch vụ này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi phản hồi trong ba ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt thông tin tài khoản theo quy định nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực — bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội hỗ trợ xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng xử lý cụ thể.

Thông tin ví điện tử được mã hóa bằng SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô. Chỉ hệ thống xử lý thanh toán nội địa mới truy cập dữ liệu này trong phạm vi thực hiện giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.